O que você vai aprender: interromper a reação automática a mensagens urgentes e verificar o pedido por um canal confiável.
Resultado esperado
Você terá um procedimento repetível para decidir se ignora, confirma ou denuncia uma mensagem.
Passo a passo
1. Pare diante da urgência
Golpes tentam reduzir seu tempo de análise com bloqueio, prêmio, cobrança ou ameaça. Respire e não use o botão da mensagem.
2. Confira o endereço completo
O nome exibido pode ser falso. Observe domínio, letras trocadas, subdomínios longos e terminações incomuns.
3. Acesse pelo caminho conhecido
Abra o aplicativo oficial ou digite o endereço que já conhece. Se o aviso for real, normalmente aparecerá na conta.
4. Desconfie de pedidos secretos
Senha, código de autenticação e código de recuperação não devem ser enviados a atendentes ou conhecidos.
5. Denuncie e remova
Use a função de denunciar phishing quando disponível e avise a organização pelo canal oficial.
Checklist de conclusão
- Nenhum código compartilhado
- Domínio conferido
- Conta acessada por aplicativo ou favorito
- Pedido confirmado por canal independente
- Mensagem denunciada
Erros comuns e como corrigir
Confiar no logotipo
Copiar imagens e cores é fácil. A identidade visual não prova a origem.
Telefonar para o número da mensagem
O contato pode pertencer ao golpista. Procure o número no site ou aplicativo oficial.
Perguntas frequentes
Passar o mouse é suficiente?
Ajuda a visualizar o destino no computador, mas links podem redirecionar. O caminho oficial continua mais seguro.
Cliquei. O que faço?
Feche a página. Se informou credenciais, altere a senha em um dispositivo confiável, encerre sessões e ative a segunda etapa.
Próximo passo
Repita o procedimento sem consultar o guia e anote onde teve dificuldade. A prática deliberada transforma uma sequência de cliques em uma habilidade que você consegue usar com segurança.